У меня повис процесс генерации изображения, что делать?

Напишите в техподдержку с описанием своей ситуации. Желательно приложить файлы или ссылку на яндекс диск с файлами изображений, чтобы мы смогли исправить алгоритмы и эта проблема более не возникала у вас. Помогая сделать наш сервис лучше, вы в первую очередь помогаете себе тем, что избавляете себя от лишней работы по приведению своих изображений в удобный для нашего сервиса вид.